اپل به زودی هزینه پشتیبانی چت بدون ضمانت ، تعمیرات برنامه از طریق سیستم جدید پرداخت وب را پرداخت می کند

Tiffany Garrett

پشتیبانی آنلاین-پرداخت-چت

9to5Mac توسط شما آورده شده است JustAnswer : برای دریافت راهنمایی گام به گام از طریق تلفن یا گپ آنلاین ، 24/7 روزانه ، یک نفر را با یک متخصص پشتیبانی اپل متصل کنید. الآن امتحانش کن .

آیا شرکت من می تواند پیام های متنی من را از طریق آیفون من بخواند

اپل در شرف شروع شارژ کاربران خارج از ضمانت پشتیبانی چت آنلاین با استفاده از سیستم پرداخت وب جدیدی است که اخیراً توسعه داده است. منابع آگاه از این پروژه می گویند كه اپل در حال حاضر انتظار دارد پشتیبانی جدید چت پولی را كه به شما اجازه می دهد از اوایل هفته آینده به صورت آنلاین تعمیرات و تعویض ها را پرداخت كند ، راه اندازی كند. نحوه کار آن در اینجا است:



تقریباً مانند تماسهای پشتیبانی اپل از طریق تلفن ، به زودی تنها مشتریانی که در مدت ضمانت خود هستند قادر به دسترسی به پشتیبانی چت آنلاین از طریق هستند getsupport.apple.com رایگان. برای دیگران ، اپل هزینه ای را که به عنوان 'پرداخت در برابر هر حادثه' نامیده می شود ، شارژ می کند یا نیاز به خرید ضمانت نامه طولانی مدت از طریق AppleCare دارد. قبلاً همه ویژگی های پشتیبانی آنلاین چت به صورت رایگان برای کاربران در سراسر جهان در دسترس بود. برخی از کاربران ممکن است در ماه اوت هنگامی که اپل سایت های پشتیبانی خود را تغییر داد متوجه شده اند که شروع به ثبت 19.99 دلار برای هر حادثه برای پشتیبانی از چت می کند. با این حال ، تاکنون AppleCare در واقع از کاربران برای دسترسی به این ویژگی شارژ نمی گرفت.

این نه تنها باعث می شود که گپ آنلاین از کانال پشتیبانی رسمی اپل پشتیبانی کند ، بلکه شکافی بسته خواهد شد که به کاربران امکان می دهد از پشتیبانی فنی یا تشخیصی رایگان برخوردار شوند و از پرداخت هزینه خدمات تلفن یا AppleCare خودداری کنند.

طبق منابع ما ، اپل قبل از ارائه پشتیبانی از چت پولی ، مجبور بود یک سیستم پرداخت وب جدیدی ایجاد کند که به او اجازه می دهد هنگام انتقال بین عوامل پشتیبانی ، پرداخت ها را از طریق چت بپذیرد و اطلاعات کاربر را ایمن نگه دارد. با استفاده از سیستم جدید پرداخت وب ، به ما گفته شده است كه اپل می تواند توانایی راه اندازی تعمیرات سخت افزاری و جایگزینی هایی را كه نیاز به نگه داشتن كارت اعتباری دارند یا پرداخت هزینه های مربوط به هر حادثه را از طریق پشتیبانی چت ارائه دهد. بجای تماس ، برای تکمیل پرداخت ، پیوندی به مدت 24 ساعت زنده برای کاربران ارسال می شود.

در مورد قیمت گذاری ، اپل برای یک واقعه پشتیبانی فنی و عیب یابی اولیه ، 19 دلار هزینه می گیرد. با این وجود ، گزینه ای برای کاربران وجود دارد که درخواست یک استثنا در مورد هزینه را دارند. تا زمان راه اندازی رسمی چت آنلاین پولی ، به کارمندان AppleCare دستور داده شده است که در همه موارد استثنا قائل شوند.

به ما گفته شده است که اپل همچنان از هزینه های مربوط به مشکلات iCloud و همچنین موارد خسارت تصادفی که کاربران فقط می خواهند تعمیر یا جایگزینی را از طریق چت راه اندازی کنند ، چشم پوشی می کند.

انتظار می رود نمایندگان اپل از هفته آینده پرداخت 19 دلار برای هر حادثه را برای پشتیبانی چت آنلاین در سراسر جهان آغاز کنند.

9to5Mac توسط شما آورده شده است JustAnswer : برای دریافت راهنمایی گام به گام از طریق تلفن یا گپ آنلاین ، 24/7 روزانه ، یک نفر را با یک متخصص پشتیبانی اپل متصل کنید. به هزاران متخصص پشتیبانی پشتیبانی Mac که دارای رتبه بالایی هستند و تأیید شده اند دسترسی پیدا کنید. تخصص ها عبارتند از: Mac ، iPod ، iPhone ، iPad ، iTunes و موارد دیگر. الآن امتحانش کن.

ipad air vs ipad pro 11

FTC: ما از پیوندهای وابسته خودکار با درآمد کسب می کنیم. بیشتر.